Regulamin ElektroNox.pl

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego ElektroNox.pl, w szczególności zasady składania zamówień, dokonywania płatności, dostawy produktów, reklamacji oraz ochrony danych osobowych. Sklep działa pod adresem ElektroNox.pl. Właścicielem sklepu jest "ElektroNox" Sp. z o.o. z siedzibą przy Bolesławiec, ul. Zgorzelecka, nr 7, 59-700, NIP 6121767117, REGON 022414003.

2. Definicje

• Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która dokonuje zakupu w sklepie.
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Produkt – rzecz ruchoma, nowa lub używana, dostępna w ofercie sklepu.
• Koszyk – wirtualne miejsce, w którym Klient gromadzi wybrane Produkty przed złożeniem zamówienia.

3. Rejestracja i konto

Założenie konta wymaga podania prawdziwych danych. Klient jest zobowiązany do nieujawniania danych logowania osobom trzecim. Konto może zostać zablokowane w przypadku naruszenia regulaminu.

4. Zamówienia

Zamówienia można składać za pośrednictwem strony internetowej. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie na adres e-mail. Ceny podane w sklepie są wyrażone w złotych polskich i zawierają podatek VAT.

5. Metody płatności

Sklep umożliwia płatność demonstracyjną BLIK (bez faktycznej transakcji) oraz przelew bankowy. W przypadku przelewu Klient zobowiązany jest podać właściwy tytuł przelewu. Zamówienie zostanie zrealizowane po zaksięgowaniu płatności.

6. Dostawa

Dostępne metody dostawy to Paczkomat InPost oraz kurier DPD. Klient wybierający Paczkomat musi wskazać punkt odbioru na mapie. Koszty dostawy są wyświetlane przed finalizacją zamówienia.

7. Reklamacje i zwroty

Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Reklamacje należy zgłaszać na adres [email protected]. W przypadku produktów używanych gwarancja udzielana jest zgodnie z opisem na stronie produktu.

8. Ceny i promocje

Wszystkie ceny prezentowane w sklepie są cenami brutto i zawierają podatek VAT. Ceny nie obejmują kosztów dostawy, które są prezentowane odrębnie przed złożeniem zamówienia. Sklep zastrzega sobie prawo do organizowania akcji promocyjnych oraz udostępniania kodów rabatowych. Kod rabatowy może dotyczyć wyłącznie wybranych produktów, mieć określony termin ważności oraz nie łączyć się z innymi promocjami. Rabat naliczany jest od ceny produktu objętego promocją i widoczny jest w podsumowaniu zamówienia po aktywacji kodu.

9. Gwarancja i sprzęt używany

Produkty używane są przez nas sprawdzane, czyszczone, serwisowane oraz testowane przed wystawieniem do sprzedaży. Stan każdego produktu jest opisany w ofercie, a ewentualne ograniczenia funkcjonalne są wyraźnie wskazane. Na produkty udzielamy gwarancji ElektroNox na warunkach podanych w opisie danego produktu. W ramach gwarancji dokonujemy diagnozy, naprawy, wymiany lub odpowiedniego rozliczenia. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Konsumenta wynikających z przepisów o rękojmi oraz niezgodności towaru z umową.

10. Odpowiedzialność i prawo odstąpienia

Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów innych niż przewidziane przepisami prawa. Aby zachować termin, wystarczy wysłać oświadczenie przed jego upływem. Zwracany produkt powinien być kompletny. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie.

11. Reklamacje – tryb postępowania

Reklamacje można składać drogą elektroniczną na adres [email protected] lub pisemnie na adres siedziby sprzedawcy. Zgłoszenie powinno zawierać numer zamówienia, opis stwierdzonej niezgodności oraz oczekiwany sposób jej rozpatrzenia. Reklamacje rozpatrujemy w terminie 14 dni od dnia otrzymania kompletnego zgłoszenia. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany drogą, którą złożył zgłoszenie.

12. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym za pośrednictwem platformy ODR Komisji Europejskiej oraz właściwych miejskich lub powiatowych rzeczników konsumentów. Skorzystanie z tych metod ma charakter dobrowolny i wymaga zgody obu stron sporu.